Aide humanitaire et soutien aux réfugiés dans le monde

La situation

Les intervenants humanitaires, les services de santé pour réfugiés, les ONG et les équipes de réinstallation rencontrent des personnes qui ont traversé plusieurs aires linguistiques et perdu leurs antécédents médicaux en chemin. Les interprètes dans les langues nécessaires sont souvent rares, et le contexte peut être dépourvu de connectivité fiable.

Ce que cela coûte

• – La communication dépend du bénévole ou du membre de la famille, quel qu’il soit, qui parvient à improviser.
• – Des enfants servent d’interprètes dans des conversations qu’ils ne devraient jamais avoir à assumer.
• – Les antécédents cliniques, le consentement et les préoccupations de protection des personnes vulnérables se perdent entre organisations et lieux.

La place de CardMedic

Les intervenants disposent de contenus rédigés par des professionnels de santé et de formats accessibles dans les langues présentes dans le camp, la clinique ou le centre d’accueil, avec un recours à l’interprète lorsqu’un service est disponible et un accès hors ligne sur les plateformes compatibles.

Trois résultats

• 01

  Portée immédiate

  Une communication structurée dès le premier contact, avant qu’un interprète puisse être mobilisé.

• 02

  Dignité

  On s’adresse directement aux adultes, et non par l’intermédiaire de leurs enfants.

• 03

  Continuité

  Les mêmes supports approuvés pour les intervenants, les cliniques et les services de relais.

Reprenez la maîtrise du parcours de communication

Votre organisation – et non un éditeur de logiciels ni un prestataire de services linguistiques – définit les options de communication approuvées et la politique de routage. CardMedic applique vos règles et vous montre ce qui s’est passé.