À propos de CardMedic

Conçu après avoir vu ce qui échouait au chevet du patient.

CardMedic est né en 2020, lorsque le Dr Rachael Grimaldi, médecin anesthésiste titulaire (Consultant) au NHS (le service national de santé britannique), a lu le récit d’un patient en état critique, effrayé parce qu’il ne parvenait pas à comprendre le personnel à travers les équipements de protection individuelle. Rachael et Tim Grimaldi ont conçu et lancé la première version de CardMedic 72 heures après l’idée initiale.

Le Dr Rachael Grimaldi et Tim Grimaldi, fondateurs de CardMedic.

Ce que nous cherchons à optimiser

Le patient est la raison d’être, pas le public visé.

CardMedic existe parce qu’un patient avait peur et que personne ne pouvait lui expliquer ce qui se passait. C’est toujours le critère que nous appliquons. Non pas savoir si une fonctionnalité fait bonne impression en démonstration, ou si un indicateur évolue – mais si la personne dans le lit a compris ce qui allait lui arriver.

C’est pourquoi nos tarifs n’augmentent pas avec le recours aux interprètes, pourquoi nous disons clairement ce que le produit ne sait pas faire, et pourquoi un interprète est accessible d’une simple pression plutôt que caché. Cette entreprise est toujours dirigée par une clinicienne, qui voit toujours des patients.

Cela l’aurait-il aidé ? Le patient derrière le masque de protection, en 2020. Chaque décision de contenu est encore mesurée à cette aune.
Une infirmière fatiguée peut-elle l’utiliser à 3 h du matin ? S’il faut une formation pour qu’il fonctionne sous pression, il ne fonctionne pas.
Dit-il ce qu’il ne sait pas faire ? Afficher ses limites est un gage de sécurité, pas une faiblesse.
L’argent va-t-il dans le même sens ? Avec une licence forfaitaire, ce que vous nous payez n’augmente jamais en fonction d’une conversation, longue ou courte, et l’application est conçue pour un nombre illimité d’utilisateurs sur un nombre illimité d’appareils. Notre mode de rémunération est inscrit dans le contrat. Notre licence d’établissement est forfaitaire et indépendante des minutes d’interprétariat, et tout accord de recommandation, de revente ou de partenariat est transparent, convenu séparément et subordonné à la voie adaptée au patient retenue par l’organisation et à sa gouvernance.

Qui a fondé CardMedic

CardMedic a été fondé en 2020 par le Dr Rachael Grimaldi, médecin anesthésiste titulaire (Consultant) en exercice au NHS, et Tim Grimaldi. Rachael est directrice médicale (Chief Medical Officer) et dirige les contenus cliniques et la sécurité clinique ; Tim est directeur général (Managing Director). Les décisions cliniques relèvent de professionnels de santé en exercice, et c’est la raison pour laquelle les contenus sont rédigés comme ils le sont.

Un problème révélé par la pandémie, pas créé par elle

Les équipements de protection et les restrictions de visite ont rendu ce manque visible pour tout le monde en même temps. Il a toujours existé. Des personnes sont exclues par la langue, la littératie, la cognition, l’audition et la vue dans tous les services d’un hôpital, un mardi comme un autre, et elles l’étaient déjà avant 2020. C’est sur cela que nous travaillons.

Qui nous sommes

Une petite équipe de professionnels de santé, de spécialistes du contenu et de la traduction, d’ingénieurs et de professionnels de l’accessibilité. Les professionnels de santé rédigent et relisent les contenus. Les décisions de sécurité clinique relèvent de notre Clinical Safety Officer, pas du marketing. Les affirmations relatives aux données probantes sont validées par le responsable de ces données avant toute publication.

Notre façon de travailler

Nous sommes curieux et généreux avec nos clients. Nous préférons vous montrer une évaluation avec ses réserves plutôt qu’une étude de cas expurgée de ses aspects gênants. Nous produisons les formats accessibles avec les communautés qui les utilisent. Nous considérons les interprètes professionnels comme des collègues, parce qu’ils le sont.

Ce que nous croyons

Un changement durable commence par les pratiques au chevet du patient. Un logiciel peut mettre les bons mots à portée de main, mais c’est une infirmière qui pose une meilleure question, un agent d’accueil qui remarque qu’une personne n’a pas compris, une famille qui suit enfin ce qui se passe, qui changent réellement les soins.

Ce que nous défendons

Les interprètes professionnels restent indispensables lorsque des compétences et un jugement humains sont nécessaires. Nous ne publions que des chiffres que nous pouvons défendre, et nous plaçons les besoins du patient au centre du choix de la voie. Les accords commerciaux devraient servir ce principe, non le déterminer.

Notre façon d’agir

Le patient est la finalité, pas la position sur le marché.

La communication en santé fonctionne lorsque les interprètes, les fournisseurs de technologies et les organisations de santé collaborent. Elle échoue lorsque la rivalité entre fournisseurs compte plus que la personne qui cherche à être comprise.

C’est pourquoi nous affirmons notre position plutôt que de la laisser deviner, et nous invitons chacun à nous tenir à cet engagement.

Nous collaborons avec tout prestataire de services linguistiques responsable.
Nous ne chercherons jamais à remplacer l’interprétariat professionnel lorsqu’il est approprié.
Nous sommes indépendants des prestataires et soutenons l’interopérabilité.
Nous pensons que les organisations de santé doivent garder la maîtrise de leurs propres parcours de communication et de leurs choix de fournisseurs.
Nous contesterons les obstacles injustifiés qui empêchent les patients et le personnel d’accéder à une meilleure communication, ou qui empêchent les organisations de santé de réaliser des gains d’efficience légitimes.
Lorsque nous constaterons des pratiques susceptibles d’enfreindre des exigences contractuelles, de marchés publics, de concurrence ou de lutte contre la fraude, nous les documenterons et les signalerons par les canaux de gouvernance appropriés.

La CardMedic Foundation

L’accès ne devrait pas dépendre de l’endroit où l’on se trouve.

Plus de 30 % de la population mondiale vit avec une difficulté de communication. Dans les pays à revenu intermédiaire de la tranche inférieure, les barrières linguistiques associées à un accès limité aux soins changent purement et simplement le devenir des patients.

La Fondation est notre programme d’accessibilité en santé : elle fournit CardMedic aux camps de réfugiés, aux zones sinistrées et aux intervenants humanitaires, en cohérence avec la politique de santé mondiale de l’OMS et les objectifs de développement durable des Nations unies.

À propos de la Fondation Aide humanitaire et soutien aux réfugiés

Un agent de santé utilise CardMedic sur une tablette avec une mère et un enfant dans un contexte de soins humanitaires.

Soutien clinique, évaluation et reconnaissance

Programmes, financements, mentorat et couverture médiatique sont des choses différentes. Chacun est décrit avec précision, et nous pouvons partager sur demande les justificatifs de chacun.

Programme NHS Innovation Accelerator Référencé dans l’annuaire des innovations du NHS Innovation Accelerator.
Programme NHS Clinical Entrepreneur Programme Notre fondatrice clinicienne est une ancienne participante du NHS Clinical Entrepreneur Programme et a été mentor d’autres fondateurs, cliniciens ou non.
Financement et évaluation SBRI Healthcare Accompagnement financé de l’évaluation et étude de cas d’impact publiée. SBRI Healthcare est financé par NHS England en partenariat avec le Health Innovation Network – il s’agit d’un financement et d’un accompagnement de l’évaluation, non d’une caution clinique.
Prix remporté Digital Health Rewired Pitchfest Lauréat du Pitchfest, selon CW+, l’organisme caritatif d’innovation du Chelsea and Westminster NHS Foundation Trust.
Subvention Innovate UK Subvention accordée pour développer et évaluer la plateforme au sein de services du NHS, en complément du financement SBRI Healthcare.
Soutien à l’export Department for Business & Trade CardMedic figure dans le Digital Health Export Offer Playbook du Department for Business & Trade, et un témoignage de réussite à l’export a été publié : CardMedic a été consulté depuis 163 marchés.
Soutien à l’innovation aux États-Unis Texas Medical Center Accompagné par l’écosystème d’innovation du Texas Medical Center, qui a également publié un entretien questions-réponses avec l’un des fondateurs.
Soutien à l’innovation aux États-Unis Mayo Clinic Innovation Exchange Accompagné par le Mayo Clinic Innovation Exchange dans le cadre de notre expansion aux États-Unis.

Nous préférons venir à vous

Nos meilleures conversations n’ont pas lieu en visioconférence. Elles ont lieu sur votre site – en parcourant les services, debout dans un box de tri lors des transmissions, assis dans le bureau d’une équipe de soins de proximité pendant que quelqu’un nous montre le contournement qu’il a inventé parce que rien d’autre ne fonctionnait.

C’est ainsi que CardMedic progresse : en allant sur le terrain, en observant de vraies conversations, en écoutant la sage-femme, l’agent d’accueil et l’aide-soignant aussi attentivement que le sponsor de la direction. C’est dans notre ADN, et c’est pour cela que nos professionnels de santé continuent d’exercer.

Alors invitez-nous. Montrez-nous l’interaction qui pose toujours problème. Nous vous montrerons ce que nous avons construit et ce que nous avons mesuré, et nous serons francs sur ce que nous n’avons pas encore résolu.

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