Études de cas
Ce que cela donne dans un vrai service.
Chacune précise le contexte, la période et l’ampleur du déploiement, et dit clairement ce qui a été mesuré et ce qui a été rapporté. Aucune ne décrit l’ensemble de notre clientèle.
- Évaluation indépendante Un établissement de soins aigus du NHS
Chaque interaction enregistrée, y compris celles qui ont donné lieu au recours à un interprète Un service des urgences, plusieurs semaines, avec le soutien de SBRI Healthcare - Évaluation indépendante Nottingham and Nottinghamshire LMNS
Deux ans, trois organisations, évaluation indépendante Projet pilote de deux ans au sein de NUH, Sherwood Forest Hospitals et Nottingham CityCare (en anglais) - Maternité Epsom and St Helier University Hospitals NHS Trust
Faire comprendre les informations de sortie avant le retour d’une famille à domicile Services de maternité, à l’hôpital et en ville, depuis 2024 (en anglais) - Maternité, trois établissements de soins aigus North East London Health and Care Partnership
Un déploiement à l’échelle du système, inscrit dans une stratégie d’équité en maternité Services de maternité de l’ensemble de l’ICS (système régional de soins du NHS), depuis 2023 (en anglais) - Soins spécialisés en cancérologie The Christie NHS Foundation Trust
Un soutien à la communication à chaque garde, pas seulement pendant l’heure où un interprète est réservé Équipes infirmières, médicales et pharmaceutiques depuis mi-2022 (en anglais) - Maternité University Hospitals of Leicester NHS Trust
Quand aucun interprète n’est disponible, le personnel de maternité doit tout de même être compris Évaluation de courte durée dans le service de maternité, deux sites hospitaliers (en anglais) - Hôpital rural (critical access hospital), Nouveau-Mexique Nor-Lea Hospital District
Un centre de traumatologie rural où l’interprète est rarement sur place Site de 25 lits avec un centre de traumatologie de niveau IV ouvert 24 h/24, 7 j/7 (en anglais) - Réanimation néonatale Un établissement de premier plan du NHS à Londres Expliquer une ponction lombaire à des parents qui ne parlent pas anglais Une unité néonatale qui prend en charge environ 1 000 bébés par an (en anglais)
Pourquoi certaines comportent des chiffres et d’autres non
Deux d’entre elles sont des évaluations indépendantes avec des dénominateurs indiqués. Les autres sont des témoignages des organisations elles-mêmes, sans référence avant déploiement à laquelle se comparer. Nous indiquons ce qui relève de chaque catégorie plutôt que de les présenter comme équivalentes, et lorsqu’une organisation a estimé une économie, nous précisons qu’il s’agit de son estimation.