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Fallstudien

So sieht das in einer echten Abteilung aus.

Jede nennt Setting, Zeitraum und Umfang des Einsatzes und sagt klar, was gemessen und was berichtet wurde. Keine beschreibt unseren gesamten Kundenstamm.

Warum manche davon Zahlen enthalten und andere nicht

Zwei davon sind unabhängige Evaluationen mit angegebenen Bezugsgrößen. Die übrigen sind Berichte der Organisationen selbst, ohne Ausgangswert vor dem Einsatz zum Vergleich. Wir kennzeichnen, was was ist, statt alles gleich darzustellen, und wo eine Organisation eine Einsparung geschätzt hat, sagen wir, dass es ihre Schätzung ist.