Over CardMedic

Ontwikkeld nadat we zagen wat er aan het bed misging.

CardMedic begon in 2020, nadat dr. Rachael Grimaldi, anesthesioloog (consultant) bij de NHS (de Britse National Health Service), las over een ernstig zieke patiënt die bang was omdat hij het personeel door de persoonlijke beschermingsmiddelen heen niet kon verstaan. Rachael en Tim Grimaldi bouwden en lanceerden de eerste versie van CardMedic, 72 uur na het eerste idee.

Dr. Rachael Grimaldi en Tim Grimaldi, oprichters van CardMedic.

Waar wij op sturen

De patiënt is de reden, niet het publiek.

CardMedic bestaat omdat een patiënt bang was en niemand kon uitleggen wat er gebeurde. Dat is nog steeds de toets die wij hanteren. Niet of een functie goed overkomt in een demo, of dat een cijfer beweegt – maar of de persoon in het bed begreep wat er met hem of haar ging gebeuren.

Daarom stijgt onze prijs niet mee met het gebruik van tolken, daarom zeggen wij ronduit wat het product niet kan, en daarom is een tolk één tik verwijderd in plaats van weggestopt. Dit bedrijf wordt nog steeds geleid door een zorgverlener, die nog steeds patiënten ziet.

Had dit hem geholpen? De patiënt achter het mondmasker in 2020. Elke beslissing over content wordt daar nog steeds tegen afgezet.
Kan een vermoeide verpleegkundige het om 3 uur ’s nachts gebruiken? Als het training nodig heeft om onder druk te werken, dan werkt het niet.
Zegt het wat het niet kan? Benoemde beperkingen zijn een veiligheidskenmerk, geen zwakte.
Wijst het geld dezelfde kant op? Met een vaste licentie stijgt wat u ons betaalt nooit door een gesprek, lang of kort, en de app is ontworpen voor een onbeperkt aantal gebruikers op een onbeperkt aantal apparaten. Hoe wij worden betaald, staat in het contract. Onze organisatielicentie is vast en onafhankelijk van tolkminuten, en elke verwijzings-, wederverkoop- of partnerregeling is transparant, wordt apart overeengekomen en is ondergeschikt aan de voor de patiënt passende route en de governance van de organisatie.

Wie CardMedic heeft opgericht

CardMedic is in 2020 opgericht door dr. Rachael Grimaldi, praktiserend anesthesioloog (consultant) bij de NHS, en Tim Grimaldi. Rachael is Chief Medical Officer en is verantwoordelijk voor klinische content en klinische veiligheid; Tim is Managing Director. Klinische beslissingen liggen bij praktiserende zorgverleners, en daarom leest de content zoals die leest.

Een probleem dat de pandemie zichtbaar maakte, niet veroorzaakte

Persoonlijke beschermingsmiddelen en bezoekbeperkingen maakten de kloof voor iedereen tegelijk zichtbaar. Hij was er altijd al. Mensen worden buitengesloten door taal, geletterdheid, cognitie, gehoor en zicht, in elk deel van een ziekenhuis, op elke willekeurige dinsdag, en dat was vóór 2020 ook al zo. Daar werken wij aan.

Wie wij zijn

Een klein team van zorgverleners, content- en vertaalspecialisten, engineers en toegankelijkheidsexperts. Zorgverleners schrijven en controleren de content. Beslissingen over klinische veiligheid liggen bij onze Clinical Safety Officer, niet bij marketing. Claims over onderbouwing worden goedgekeurd door wie eigenaar is van die onderbouwing, voordat iemand ze publiceert.

Hoe wij werken

Wij zijn nieuwsgierig en royaal tegenover onze klanten. Wij laten u liever een evaluatie zien met haar kanttekeningen dan een casestudy waaruit de lastige delen zijn weggelaten. Wij maken toegankelijke formats samen met de gemeenschappen die ze gebruiken. Wij behandelen professionele tolken als collega’s, want dat zijn ze.

Waar wij in geloven

Blijvende verandering begint met gedrag aan het bed. Software kan de juiste woorden binnen handbereik brengen, maar het is een verpleegkundige die een betere vraag stelt, een receptiemedewerker die merkt dat iemand het niet heeft begrepen, en naasten die eindelijk kunnen volgen wat er gebeurt, die de zorg werkelijk verandert.

Waar wij voor staan

Professionele tolken blijven essentieel waar menselijke vaardigheid en oordeelsvermogen nodig zijn. Wij publiceren alleen cijfers waar wij achter kunnen staan, en houden de behoeften van de patiënt centraal bij de keuze van de route. Commerciële afspraken horen dat principe te ondersteunen, niet te bepalen.

Hoe wij ons gedragen

De patiënt is waar het om draait, niet de marktpositie.

Communicatie in de zorg werkt wanneer tolken, technologieleveranciers en zorgorganisaties samenwerken. Ze mislukt wanneer de strijd tussen leveranciers belangrijker wordt dan de persoon die begrepen wil worden.

Daarom maken wij ons standpunt expliciet in plaats van het te laten raden, en nodigen wij iedereen uit ons daaraan te houden.

Wij werken samen met elke verantwoordelijke taaldienstverlener.
Wij zullen nooit proberen passende professionele tolkdiensten te vervangen.
Wij zijn leveranciersonafhankelijk en ondersteunen interoperabiliteit.
Wij vinden dat zorgorganisaties zelf de regie moeten hebben over hun communicatietrajecten en hun keuze van leveranciers.
Wij gaan onnodige drempels tegen die verhinderen dat patiënten en medewerkers toegang krijgen tot betere communicatie, of die zorgorganisaties beletten legitieme efficiëntiewinst te realiseren.
Wanneer wij gedrag tegenkomen dat mogelijk in strijd is met contractuele, aanbestedings-, mededingings- of fraudebestrijdingsvereisten, leggen wij dat vast en melden wij het via de daarvoor bestemde governancekanalen.

De CardMedic Foundation

Toegang mag niet afhangen van waar iemand toevallig is.

Meer dan 30% van de wereldbevolking leeft met een communicatie-uitdaging. In landen met een lager middeninkomen veranderen taalbarrières in combinatie met beperkte toegang tot zorg de uitkomsten voor patiënten ronduit.

De Foundation is ons programma voor toegankelijke zorg: wij stellen CardMedic beschikbaar aan vluchtelingenkampen, rampgebieden en humanitaire hulpverleners, in lijn met het mondiale gezondheidsbeleid van de WHO en de Duurzame Ontwikkelingsdoelen van de VN.

Over de Foundation Humanitaire hulp en steun aan vluchtelingen

Een zorgmedewerker gebruikt CardMedic op een tablet met een moeder en een kind in een humanitaire zorgsetting.

Klinische steun, evaluatie en erkenning

Programma’s, financiering, mentorschap en media-aandacht zijn verschillende dingen. Elk ervan wordt nauwkeurig beschreven, en wij kunnen op verzoek de onderbouwing van elk ervan delen.

Programma NHS Innovation Accelerator Vermeld in de innovatiegids van de NHS Innovation Accelerator.
Programma NHS Clinical Entrepreneur Programme Onze klinische oprichter is alumna van het NHS Clinical Entrepreneur Programme en heeft andere klinische en niet-klinische oprichters gementord.
Financiering en evaluatie SBRI Healthcare Gefinancierde ondersteuning bij evaluatie en een gepubliceerde casestudy over de impact. SBRI Healthcare wordt gefinancierd door NHS England in samenwerking met het Health Innovation Network – dit is financiering en ondersteuning bij evaluatie, geen klinische onderschrijving.
Prijs gewonnen Digital Health Rewired Pitchfest Winnaar van de Pitchfest, zoals gemeld door CW+, de liefdadigheidsorganisatie voor innovatie van Chelsea and Westminster NHS Foundation Trust.
Subsidie Innovate UK Subsidie toegekend om het platform in NHS-diensten te ontwikkelen en te evalueren, naast financiering van SBRI Healthcare.
Exportondersteuning Department for Business & Trade CardMedic maakt deel uit van het Digital Health Export Offer Playbook van het Department for Business & Trade (het Britse ministerie van Economische Zaken en Handel), met een gepubliceerd exportsuccesverhaal: CardMedic is vanuit 163 markten geraadpleegd.
Innovatieondersteuning in de VS Texas Medical Center Ondersteund door het innovatie-ecosysteem van het Texas Medical Center, dat ook een Q&A met de oprichter publiceerde.
Innovatieondersteuning in de VS Mayo Clinic Innovation Exchange Ondersteund via de Mayo Clinic Innovation Exchange als onderdeel van onze uitbreiding naar de VS.

Wij komen liever naar u toe

Onze beste gesprekken vinden niet plaats in een videocall. Ze vinden plaats bij u op locatie – op de afdelingen, in een triagebox tijdens de overdracht, in de teamruimte van een wijkteam terwijl iemand ons de noodoplossing laat zien die hij bedacht omdat niets anders werkte.

Zo wordt CardMedic beter: aanwezig zijn op de werkvloer, echte gesprekken observeren, en net zo goed luisteren naar de verloskundige, de receptiemedewerker en de zorgassistent als naar de bestuurlijke opdrachtgever. Het zit in ons DNA, en het is de reden dat onze zorgverleners nog steeds zorgverleners zijn.

Nodig ons dus uit. Laat ons de interactie zien die steeds misgaat. Wij laten u zien wat wij hebben gebouwd en wat wij hebben gemeten, en wij zijn eerlijk over wat wij nog niet hebben opgelost.

Nodig ons uit op locatie Demo aanvragen