Über CardMedic

Entwickelt, nachdem wir gesehen hatten, was am Krankenbett scheiterte.

CardMedic entstand 2020, nachdem Dr. Rachael Grimaldi, Consultant Anaesthetist (Fachärztin für Anästhesiologie) im NHS, dem britischen National Health Service, von einem kritisch kranken Patienten gelesen hatte, der Angst hatte, weil er das Personal durch die Schutzausrüstung hindurch nicht verstehen konnte. Rachael und Tim Grimaldi entwickelten und veröffentlichten die erste Version von CardMedic – 72 Stunden nach der Idee.

Dr. Rachael Grimaldi und Tim Grimaldi, Gründerin und Gründer von CardMedic.

Worauf wir optimieren

Die Patientinnen und Patienten sind der Grund – nicht das Publikum.

CardMedic gibt es, weil ein Patient Angst hatte und niemand erklären konnte, was geschah. Das ist bis heute der Maßstab, den wir anlegen. Nicht, ob sich eine Funktion gut vorführen lässt oder ob sich eine Kennzahl bewegt – sondern ob der Mensch im Bett verstanden hat, was gleich mit ihm geschehen würde.

Deshalb steigen unsere Preise nicht mit der Nutzung von Dolmetschleistungen, deshalb sagen wir klar, was das Produkt nicht kann, und deshalb sind Dolmetschende nur ein Tippen entfernt, statt irgendwo versteckt zu sein. Nach wie vor führt eine Ärztin dieses Unternehmen, und sie behandelt weiterhin Patientinnen und Patienten.

Hätte ihm das geholfen? Der Patient hinter der Maske der Schutzausrüstung im Jahr 2020. Jede inhaltliche Entscheidung wird noch heute daran gemessen.
Kann eine müde Pflegekraft es um 3 Uhr nachts nutzen? Wenn es unter Druck nur mit Schulung funktioniert, funktioniert es nicht.
Sagt es, was es nicht kann? Benannte Grenzen sind ein Sicherheitsmerkmal, keine Schwäche.
Weist das Geld in dieselbe Richtung? Eine feste Lizenz bedeutet, dass das, was Sie uns zahlen, mit keinem Gespräch steigt, ob lang oder kurz – und die App ist für unbegrenzt viele Nutzende auf unbegrenzt vielen Geräten ausgelegt. Wie wir bezahlt werden, steht im Vertrag. Unsere Organisationslizenz ist fest und unabhängig von Dolmetschminuten, und jede Empfehlungs-, Wiederverkäufer- oder Partnervereinbarung ist transparent, wird gesondert vereinbart und ist dem für die Patientin oder den Patienten angemessenen Kommunikationsweg und der Governance der Organisation untergeordnet.

Wer CardMedic gegründet hat

CardMedic wurde 2020 von Dr. Rachael Grimaldi, praktizierender Fachärztin für Anästhesiologie (Consultant) im NHS, und Tim Grimaldi gegründet. Rachael ist Chief Medical Officer und verantwortet klinische Inhalte und klinische Sicherheit; Tim ist Managing Director. Klinische Entscheidungen liegen bei praktizierendem medizinischem Fachpersonal – deshalb lesen sich die Inhalte so, wie sie sich lesen.

Ein Problem, das die Pandemie offengelegt und nicht geschaffen hat

Schutzausrüstung und Besuchsbeschränkungen machten die Lücke für alle gleichzeitig sichtbar. Sie war immer da. Menschen werden in jedem Bereich eines Krankenhauses, an jedem beliebigen Dienstag, durch Sprache, Lesefähigkeit, Kognition, Hören und Sehen ausgeschlossen – und das war auch vor 2020 so. Daran arbeiten wir.

Wer wir sind

Ein kleines Team aus medizinischem Fachpersonal, Fachleuten für Inhalte und Übersetzung, Software-Entwicklerinnen und -Entwicklern sowie Fachleuten für Barrierefreiheit. Medizinisches Fachpersonal schreibt und prüft die Inhalte. Entscheidungen zur klinischen Sicherheit liegen bei unserem Clinical Safety Officer, nicht beim Marketing. Aussagen zur Evidenz werden von der Person freigegeben, die für die jeweilige Evidenz verantwortlich ist, bevor irgendjemand sie veröffentlicht.

Wie wir arbeiten

Wir sind neugierig und großzügig gegenüber unseren Kunden. Wir zeigen Ihnen lieber eine Evaluation mit ihren Einschränkungen als eine Fallstudie, aus der die unbequemen Teile entfernt wurden. Wir erstellen barrierefreie Formate gemeinsam mit den Gemeinschaften, die sie nutzen. Wir behandeln professionelle Dolmetschende als Kolleginnen und Kollegen, denn das sind sie.

Woran wir glauben

Nachhaltige Veränderung beginnt mit dem Verhalten am Krankenbett. Software kann die richtigen Worte in Reichweite bringen – doch was die Versorgung tatsächlich verändert, ist eine Pflegekraft, die eine bessere Frage stellt, eine Empfangskraft, die bemerkt, dass jemand nicht verstanden hat, und eine Familie, die endlich nachvollziehen kann, was geschieht.

Wofür wir stehen

Professionelle Dolmetschende bleiben unverzichtbar, wo menschliche Kompetenz und menschliches Urteilsvermögen gebraucht werden. Wir veröffentlichen nur Zahlen, hinter denen wir stehen können, und stellen die Bedürfnisse der Patientinnen und Patienten in den Mittelpunkt der Wahl des Kommunikationswegs. Kommerzielle Vereinbarungen sollten diesen Grundsatz unterstützen, nicht bestimmen.

Wie wir uns verhalten

Die Patientinnen und Patienten sind der Sinn der Sache – nicht die Marktposition.

Kommunikation im Gesundheitswesen funktioniert, wenn Dolmetschende, Technologieanbieter und Gesundheitseinrichtungen zusammenarbeiten. Sie scheitert, wenn der Wettbewerb zwischen Anbietern wichtiger wird als der Mensch, der verstanden werden will.

Deshalb benennen wir unsere Position, statt sie erraten zu lassen – und laden alle ein, uns daran zu messen.

Wir arbeiten mit jedem verantwortungsvollen Sprachdienstleister zusammen.
Wir werden niemals versuchen, angemessene professionelle Dolmetschleistungen zu verdrängen.
Wir sind anbieterneutral und unterstützen Interoperabilität.
Wir sind überzeugt, dass Gesundheitseinrichtungen ihre Kommunikationspfade und ihre Anbieterwahl selbst bestimmen sollten.
Wir stellen uns unnötigen Hürden entgegen, die Patientinnen, Patienten und Personal den Zugang zu besserer Kommunikation verwehren oder Gesundheitseinrichtungen daran hindern, legitime Effizienzgewinne zu erzielen.
Stoßen wir auf Verhalten, das gegen vertragliche, vergaberechtliche, wettbewerbsrechtliche oder der Betrugsbekämpfung dienende Vorgaben verstoßen könnte, dokumentieren wir es und melden es über die zuständigen Governance-Kanäle.

Die CardMedic Foundation

Der Zugang sollte nicht davon abhängen, wo sich jemand gerade befindet.

Mehr als 30 % der Weltbevölkerung leben mit einer Herausforderung bei der Kommunikation. In Ländern mit niedrigem mittlerem Einkommen verändern Sprachbarrieren in Verbindung mit eingeschränktem Zugang zur Gesundheitsversorgung die Behandlungsergebnisse ganz unmittelbar.

Die Foundation ist unser Programm für Zugänglichkeit im Gesundheitswesen: Sie stellt CardMedic für Flüchtlingslager, Katastrophengebiete und humanitäre Einsatzkräfte bereit, ausgerichtet an der globalen Gesundheitspolitik der WHO und an den Zielen für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen.

Über die Foundation Humanitäre Hilfe und Unterstützung für Geflüchtete

Eine Gesundheitsfachkraft nutzt CardMedic auf einem Tablet mit einer Mutter und einem Kind in einer humanitären Gesundheitseinrichtung.

Klinische Unterstützung, Evaluation und Anerkennung

Programme, Förderung, Mentoring und Medienberichte sind verschiedene Dinge. Jedes wird präzise beschrieben, und wir können die Nachweise für jedes davon auf Anfrage vorlegen.

Programm NHS Innovation Accelerator Im Innovationsverzeichnis des NHS Innovation Accelerator gelistet.
Programm NHS Clinical Entrepreneur Programme Unsere klinische Gründerin ist Alumna des NHS Clinical Entrepreneur Programme und hat als Mentorin andere Gründerinnen und Gründer mit und ohne klinischen Hintergrund begleitet.
Förderung und Evaluation SBRI Healthcare Geförderte Unterstützung bei der Evaluation und eine veröffentlichte Fallstudie zur Wirkung. SBRI Healthcare wird von NHS England in Partnerschaft mit dem Health Innovation Network finanziert – es handelt sich um Förderung und Unterstützung bei der Evaluation, nicht um eine klinische Befürwortung.
Auszeichnung gewonnen Digital Health Rewired Pitchfest Gewinner des Pitchfest, wie von CW+, der Innovationsstiftung des Chelsea and Westminster NHS Foundation Trust, berichtet.
Fördermittel Innovate UK Fördermittel für die Entwicklung und Evaluation der Plattform in NHS-Einrichtungen, ergänzend zur Förderung durch SBRI Healthcare.
Exportförderung Department for Business & Trade CardMedic ist Teil des „Digital Health Export Offer Playbook“ des Department for Business & Trade (britisches Ministerium für Wirtschaft und Handel), mit einer veröffentlichten Export-Erfolgsgeschichte: CardMedic wurde in 163 Märkten aufgerufen.
Innovationsförderung in den USA Texas Medical Center Unterstützt durch das Innovationsumfeld des Texas Medical Center, das auch ein Gründer-Interview (Q&A) veröffentlicht hat.
Innovationsförderung in den USA Mayo Clinic Innovation Exchange Unterstützt durch den Mayo Clinic Innovation Exchange im Rahmen unserer Expansion in die USA.

Wir kommen lieber zu Ihnen

Unsere besten Gespräche finden nicht in einem Videocall statt. Sie finden bei Ihnen vor Ort statt – beim Gang über die Stationen, in einer Triage-Box bei der Übergabe, im Büro eines gemeindenahen Teams, während uns jemand den Behelf zeigt, den er erfunden hat, weil nichts anderes funktioniert hat.

So wird CardMedic besser: durch Vor-Ort-Begleitung, durch Beobachtung echter Gespräche und indem wir der Hebamme, der Empfangskraft und der Pflegeassistenz ebenso genau zuhören wie dem Executive Sponsor. Das liegt in unserer DNA, und deshalb ist unser medizinisches Fachpersonal nach wie vor klinisch tätig.

Laden Sie uns also ein. Zeigen Sie uns die Interaktion, die immer wieder schiefläuft. Wir zeigen Ihnen, was wir entwickelt und was wir gemessen haben – und wir sagen Ihnen offen, was wir noch nicht gelöst haben.

Laden Sie uns zu sich ein Demo vereinbaren