Soins ambulatoires et consultations externes
Un patient passe par cinq équipes en quatre-vingt-dix minutes. Le besoin de communication le suit.
La situation
Les parcours ambulatoires et de consultation sont rapides. Un patient peut passer par l’accueil, le prélèvement sanguin, l’imagerie, la salle de consultation et la prise de rendez-vous de suivi, chaque équipe découvrant le besoin de communication pour la première fois.
Ce que cela coûte
- La même explication est répétée, ou totalement omise, à chaque étape.
- Les consignes de préparation ne sont pas comprises, ce qui entraîne des annulations évitables.
- Les consignes de sortie et de suivi ne sont pas mémorisées.
La place de CardMedic
Le besoin est enregistré une seule fois. L’accueil, le prélèvement, l’imagerie et la consultation le voient tous, et chacun peut faire appel à un interprète.
Trois résultats
- 01
Moins de retards évitables
Préparation et consentement expliqués dans un format que le patient comprend.
- 02
Moins de répétitions
Le besoin est enregistré une seule fois et visible par l’équipe suivante.
- 03
Un meilleur suivi
Des informations accessibles sur la sortie et les étapes suivantes.
Reprenez la maîtrise du parcours de communication
Votre organisation – et non un éditeur de logiciels ni un prestataire de services linguistiques – définit les options de communication approuvées et la politique de routage. CardMedic applique vos règles et vous montre ce qui s’est passé.