Poliklinische zorg en dagbehandeling
Een patiënt passeert vijf teams in negentig minuten. De communicatiebehoefte gaat mee.
De situatie
Trajecten in de poliklinische zorg en dagbehandeling verlopen snel. Een patiënt kan langs de receptie, de bloedafname, beeldvorming, een spreekkamer en de balie voor een vervolgafspraak gaan, waarbij elk team de communicatiebehoefte voor het eerst tegenkomt.
Wat dat kost
- Bij elke stap wordt dezelfde uitleg herhaald, of helemaal overgeslagen.
- Voorbereidingsinstructies worden niet begrepen, wat leidt tot vermijdbare annuleringen.
- Ontslag- en vervolgadvies wordt niet onthouden.
Hoe CardMedic past
De behoefte wordt eenmalig vastgelegd. Receptie, bloedafname, beeldvorming en de polikliniek zien die allemaal, en elk van hen kan een tolk inschakelen.
Drie uitkomsten
- 01
Minder vermijdbare vertraging
Voorbereiding en toestemming uitgelegd in een format dat de patiënt begrijpt.
- 02
Minder herhaling
De behoefte wordt eenmalig vastgelegd en is zichtbaar voor het volgende team.
- 03
Betere nazorg
Toegankelijke informatie bij ontslag en over de volgende stappen.
Neem de regie over het communicatietraject terug
Uw organisatie – niet een softwareleverancier of een taaldienstverlener – bepaalt de goedgekeurde communicatieopties en het routeringsbeleid. CardMedic past uw regels toe en laat u zien wat er is gebeurd.