CardMedic – Fluent in Healthcare CardMedic – Fluent in Healthcare
EnglishInloggen Demo aanvragen
Inloggen

Platform

Eén werkomgeving voor klinische communicatie.

Drie dingen die u in de komende minuten nodig hebt: snelle toegang op elk apparaat, de juiste woorden in een format dat uw patiënt begrijpt, en een menselijke tolk wanneer het gesprek daarom vraagt.

Vier momenten, één workflow

Dit is het geheel, in de volgorde waarin het aan het bed gebeurt. Gesimuleerde schermen – geen patiëntgegevens.

  1. 01

    Zeg waar het gesprek over gaat

    Gewone taal erin, klinisch geborgde content eruit. Geen menustructuur om tijdens een nachtdienst te leren.

  2. 02

    Stem het format af op de persoon

    Taal is één barrière. Geletterdheid, cognitie, gehoor en zicht vragen om een ander format, niet om een luidere stem.

  3. 03

    Maak er een gesprek van

    Vertaling in twee richtingen binnen een beheerde workflow, met zichtbare beperkingen en de route naar een tolk op één tik afstand, overal waar uw organisatie die heeft ingeschakeld.

  4. 04

    Bereik een mens wanneer het ertoe doet

    Toestemming, veiligheid en bescherming (safeguarding), slecht nieuws en complexe gesprekken zijn situaties waarin professionele tolkdiensten dienen te worden ingezet. Toegang tot een tolk is wanneer nodig beschikbaar via het betreffende traject.

    Wij zijn geen toestemmingssysteem. Wij helpen medewerkers en patiënten elkaar te begrijpen, zodat toestemming op de juiste manier kan worden gegeven – en wij werken samen met Concentric Health, waarvan het product de toestemming zelf regelt.

En de cirkel is weer rond

Wat er is gebruikt, wat er is doorgezet naar een tolk en wat medewerkers ons achteraf vertelden, voedt de governance – en is terug te zien in de volgende versie van de content.

Dat is het verschil tussen een bibliotheek die veroudert en een bibliotheek die leert.

Een zorgverlener in NHS-werkkleding laat een zwangere patiënte die rechtop in een ziekenhuisbed zit CardMedic zien op een tablet.

Wat er op de werkvloer verandert

Kies een setting. Dit zijn de gesprekken waarover teams ons vertellen.

Triage, geen dossier, geen bekende taal

Een man komt binnen met pijn en kan u niet vertellen waar.

  • Zonder communicatielaag De beoordeling begint met gebaren. Iemand gaat op zoek naar een telefoonnummer voor een tolk, terwijl de rij achter hem groeit.
  • Met CardMedic Medewerkers kiezen zijn taal op het apparaat in hun hand, doorlopen beheerde triagevragen en halen daarna een tolk in het gesprek voor de toestemming.

Minuten, niet het wachten op een boeking. En een registratie van wat er is gebruikt.

Spoedeisende hulp: Een man komt binnen met pijn en kan u niet vertellen waar.
  • Seconden tot de juiste woorden Eerst zoeken, op het apparaat dat u al bij de hand hebt.
  • 45 talen, klinisch geborgd Medische vertaling, plus Easy Read, Read Aloud, BSL en ASL. Toegang tot tolken in tot wel 200+ talen.
  • Eén tik naar een professionele tolk Via de aanbieder die uw organisatie al heeft goedgekeurd.
  • Elke route aan u gerapporteerd Behoefte, gebruik, modaliteit en inschakeling van tolken, exporteerbaar.
Groep 01

Vind snel de juiste woorden

Via zoeken direct naar klinisch opgestelde gesprekken en patiëntinformatie, op het apparaat dat een zorgverlener al in de hand heeft.

  • Zoek in elke goedgekeurde interactie

    beschikbaar

    Medewerkers typen waar het gesprek over gaat; de resultaten omvatten communicatiekaarten en patiëntinformatie.

  • Favorieten en organisatiespecifieke content

    beschikbaar

    Lokale trajecten, lokale bewoordingen, beheerd door de organisatie.

  • Offline toegang

    beperkte release

    Goedgekeurde content is offline beschikbaar op ondersteunde platforms; welke platforms dat zijn, wordt tijdens de implementatie bevestigd.

Groep 02

Stem af op de persoon voor u

Taal is één barrière. Geletterdheid, cognitie, gehoor en zicht zijn andere, en die vragen om andere formats in plaats van harder praten.

  • Easy Read, Read Aloud, Britse Gebarentaal en Amerikaanse Gebarentaal

    beschikbaar

    Toegankelijke formats, geproduceerd en gecontroleerd binnen hetzelfde beheerde contentsysteem. BSL voor Britse zorgdiensten, ASL voor Amerikaanse zorgsystemen.

  • Live Translate

    beschikbaar

    Live medische vertaling in twee richtingen binnen een beheerde workflow, met zichtbare beperkingen en een expliciete route naar een professionele tolk. Daarnaast is klinisch geborgde vertaling in 45 talen beschikbaar.

  • Weergave- en leesvoorkeuren

    beschikbaar

    Lettergrootte, contrast en weergave-instellingen die behouden blijven voor de persoon die het apparaat gebruikt.

Groep 03

Bereik een mens, en laat zien wat er is gebeurd

Professionele tolken blijven essentieel. CardMedic maakt ze gemakkelijker bereikbaar en maakt het hele traject voor het eerst zichtbaar.

  • Toegang tot tolken via telefoon en video

    beschikbaar

    Maakt vanuit dezelfde workflow verbinding met de goedgekeurde aanbieder van de organisatie. Benoemde integraties worden pas vermeld nadat ze zijn geverifieerd.

  • Routering over meerdere aanbieders

    afgenomen configuratie

    Routering over meer dan één goedgekeurde aanbieder op basis van criteria die de organisatie bepaalt, waar afgenomen en geconfigureerd.

  • Inzicht in gebruik en inschakeling van tolken

    beschikbaar

    Geaggregeerde, privacybeschermende rapportage over behoefte, gebruik, modaliteit en inschakeling van tolken. Uw organisatie krijgt de volledige, exporteerbare dataset, geen samengesteld dashboard.

Hoe wij AI inzetten

AI en machinevertaling maken deel uit van de technologie die wij gebruiken om communicatie toegankelijker te maken. Hier leest u waar ze worden ingezet, waar menselijke expertise een rol speelt en hoe wij ze toepassen.

  • Waarvoor wij het gebruiken

    Live Translate: een ongescript tweerichtingsgesprek waarbij snelheid telt en de context het toelaat. Het is inbegrepen in de licentie. Wij rekenen er niet per minuut voor.

    Waar tolkverbinding niet is ingeschakeld, verwijst de workflow nog steeds duidelijk naar professionele tolkdiensten. Neem contact op om toegang tot tolken via CardMedic in te schakelen, zodat uw teams de juiste communicatieopties beschikbaar hebben voor hun patiënten en diensten.

  • Hoe voorbereide content wordt geborgd

    Alle voorbereide content gaat uit van een klinisch opgestelde of klinisch geverifieerde bron. Vertaling voor de samengestelde bibliotheek verloopt via een gecontroleerd proces dat taalkundige expertise, goedgekeurde terminologie, technologie-ondersteunde analyse en gerichte menselijke en klinische review combineert, gewogen naar de klinische gevolgen van een fout. Elk item moet dit vastgelegde borgingsproces doorlopen voordat het in de samengestelde bibliotheek wordt opgenomen.

    Toestemming, veiligheid en bescherming (safeguarding), slecht nieuws en complexe gesprekken zijn situaties waarin professionele tolkdiensten dienen te worden ingezet. CardMedic verwijst duidelijk naar professionele tolkdiensten wanneer het gesprek, het lokale beleid of het klinisch oordeel dat passend maakt. CardMedic ondersteunt de beslissing; het neemt niet de klinische beslissing. Zo werkt het borgingsmodel.

  • Waar wij ons op richten

    Wij bouwen geen technologie om de technologie. Wij gebruiken en integreren de juiste technologie waar die de communicatie verbetert, en houden tegelijk duidelijke routes naar professionele tolken open voor wanneer menselijke expertise nodig is.

Ruwe vertaling is niet het moeilijke deel. Klinische expertise ingebed in de workflow, weten welke route een gesprek nodig heeft, borgen wat de patiënt daadwerkelijk leest en duidelijk zijn over de beperkingen van elke route – dát is het werk.

Algemene AI-modellen worden steeds beter en goedkoper, en van die verbeteringen moet u profiteren. Wat waardevol blijft, is klinisch opgestelde broncontent, vertaling die geborgd is voor gebruik in de zorg, governance rond elke route, en de keuze van die route op basis van wat de patiënt nodig heeft in plaats van wat er volgens het contract wordt gefactureerd. Dat is wat wij doen – in het hele platform en in de content die wij voor u vertalen.

Integratie, zodat u de aanbieders behoudt die u goedkeurt

Open integratie vermindert drempels bij de implementatie en stelt een organisatie in staat haar goedgekeurde tolkaanbieders te behouden in plaats van de onze over te nemen.

  • Tolkaanbieders

    Koppel de telefoon- en videoaanbieders die een organisatie al heeft goedgekeurd, en meer dan één waar taal, setting of beschikbaarheid verschillen.

  • Technologiepartners in de zorg

    Toon CardMedic binnen bedside-platforms, digitale voordeuren en workflows voor patiëntbetrokkenheid.

  • Workflows naast het EPD

    Werkt naast het medisch dossier zonder een tweede plek te worden waar zorg wordt vastgelegd.

  • Identiteit en apparaten

    SSO met uw werkaccounts, op goedgekeurde telefoons, tablets en desktops.

API-schema’s, architectuur en inloggegevens worden onder overeenkomst gedeeld, niet gepubliceerd.

Duurzame verandering begint aan het bed

Software alleen verandert geen gesprek. Implementatie, aanwezigheid op de werkvloer, training, feedback en batenmonitoring maken deel uit van de dienstverlening – samen met patiënten, families, mantelzorgers, receptieteams en zorgverleners.

  • Een nulmeting van het traject, samen met de teams die ermee gaan werken
  • Aanwezigheid op de werkvloer en korte, praktische training ter plaatse
  • Feedbackroutes voor medewerkers, patiënten en mantelzorgers
  • Batenmonitoring ten opzichte van de afgesproken nulmeting

Hoe een verzoek de juiste route vindt.

De organisatie bepaalt de goedgekeurde opties en het routeringsbeleid. CardMedic past die toe en rapporteert wat er is gebeurd.

Behoefte van de patiënt, in een zorgcontext

CardMedic-communicatielaag

Past de goedgekeurde opties en het routeringsbeleid van uw organisatie toe.

  • Beheerde content
  • Toegankelijke formats
  • Live Translate
  • Goedgekeurde aanbieder A
  • Goedgekeurde aanbieder B

Onderbouwing van toegang, gebruik en baten – teruggekoppeld aan u

Tekstalternatief: de behoefte van een patiënt en de bijbehorende zorgcontext komen binnen in de CardMedic-communicatielaag. Op basis van de goedgekeurde regels van de organisatie biedt de laag beheerde content, toegankelijke formats, Live Translate of een professionele tolk van een goedgekeurde aanbieder. Elke route levert gegevens aan voor geaggregeerde inzichten in toegang en baten. Routeringsregels en configuratielogica worden niet gepubliceerd.

Hoor het van onze oprichter, zelf zorgverlener Governance van content en vertaling