CardMedic – Fluent in Healthcare CardMedic – Fluent in Healthcare
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Plattform

Eine Arbeits­umgebung für klinische Kommunikation.

Drei Dinge, die Sie in den nächsten Minuten brauchen: schnellen Zugang auf jedem Gerät, die richtigen Worte in einem Format, das Ihre Patientin oder Ihr Patient versteht, und eine/n menschliche/n Dolmetscher/in, wenn das Gespräch es erfordert.

Vier Momente, ein Workflow

Das ist der gesamte Ablauf, in der Reihenfolge, in der er am Krankenbett stattfindet. Simulierte Bildschirme – keine Patientendaten.

  1. 01

    Sagen Sie, worum es im Gespräch geht

    Alltagssprache rein, klinisch geprüfte Inhalte raus. Kein Menübaum, den man im Nachtdienst lernen muss.

  2. 02

    Das Format auf den Menschen abstimmen

    Sprache ist eine Barriere. Lesefähigkeit, Kognition, Hören und Sehen erfordern ein anderes Format, keine lautere Stimme.

  3. 03

    Daraus ein Gespräch machen

    Übersetzung in beide Richtungen innerhalb eines gesteuerten Workflows – mit sichtbaren Grenzen und dem Weg zu Dolmetschenden nur ein Tippen entfernt, wo immer Ihre Organisation ihn aktiviert hat.

  4. 04

    Einen Menschen erreichen, wenn es darauf ankommt

    Einwilligung, Schutzbelange, schlechte Nachrichten und komplexe Gespräche sind Situationen, in denen professionelle Dolmetschleistungen genutzt werden sollten. Bei Bedarf ist der Zugang zu Dolmetschenden über den entsprechenden Weg verfügbar.

    Wir sind kein Einwilligungssystem. Wir helfen Personal sowie Patientinnen und Patienten, einander zu verstehen, damit eine Einwilligung ordnungsgemäß erteilt werden kann – und wir arbeiten mit Concentric Health zusammen, deren Produkt die Einwilligung selbst abwickelt.

Und der Kreis schließt sich

Was genutzt wurde, wo Dolmetschende hinzugezogen wurden und was das Personal uns danach berichtet hat, fließt in die Governance ein – und findet sich in der nächsten Version der Inhalte wieder.

Das ist der Unterschied zwischen einer Bibliothek, die altert, und einer Bibliothek, die lernt.

Eine medizinische Fachkraft in NHS-Bereichskleidung zeigt einer schwangeren Patientin, die aufrecht in einem Krankenhausbett sitzt, CardMedic auf einem Tablet.

Was sich im Arbeitsalltag ändert

Wählen Sie einen Versorgungs­bereich. Das sind die Gespräche, von denen uns Teams berichten.

Triage, keine Unterlagen, keine bekannte Sprache

Ein Mann kommt mit Schmerzen und kann Ihnen nicht sagen, wo.

  • Ohne Kommunikations­ebene Die Ersteinschätzung beginnt mit Gesten. Jemand sucht eine Telefonnummer für das Dolmetschen, während sich hinter dem Patienten die Warteschlange bildet.
  • Mit CardMedic Das Personal wählt auf dem Gerät in der Hand die Sprache des Patienten, arbeitet gesteuerte Triage-Fragen durch und holt dann für die Einwilligung eine Dolmetscherin oder einen Dolmetscher in das Gespräch.

Minuten statt Warten auf einen Termin. Und ein Nachweis darüber, was genutzt wurde.

Notaufnahme: Ein Mann kommt mit Schmerzen und kann Ihnen nicht sagen, wo.
  • Sekunden bis zu den richtigen Worten Suchbasiert, auf dem Gerät, das ohnehin in der Tasche steckt.
  • 45 Sprachen, klinisch geprüft Medizinische Übersetzung, dazu Easy Read, Read Aloud, BSL und ASL. Der Zugang zu Dolmetschenden reicht bis zu 200+ Sprachen.
  • Ein Tippen zu professionellen Dolmetschenden Über den Anbieter, den Ihre Organisation bereits freigegeben hat.
  • Jeder Weg wird an Sie zurückgemeldet Bedarf, Nutzung, Modalität und Hinzuziehung von Dolmetschenden – exportierbar.
Gruppe 01

Schnell die richtigen Worte finden

Suchbasierter Zugang zu klinisch erstellten Gesprächen und Patienteninformationen – auf dem Gerät, das medizinisches Fachpersonal ohnehin in der Hand hat.

  • Alle freigegebenen Interaktionen durchsuchen

    verfügbar

    Das Personal gibt ein, worum es im Gespräch geht; die Ergebnisse umfassen Kommunikationskarten und Patienteninformationen.

  • Favoriten und organisationsspezifische Inhalte

    verfügbar

    Lokale Versorgungspfade, lokale Formulierungen, gesteuert von der Organisation.

  • Offline-Zugang

    eingeschränkte Freigabe

    Freigegebene Inhalte sind auf unterstützten Plattformen offline verfügbar; die Plattformmatrix wird bei der Implementierung bestätigt.

Gruppe 02

Passen Sie sich an den Menschen vor Ihnen an

Sprache ist eine Barriere. Lesefähigkeit, Kognition, Hören und Sehen sind weitere – und sie erfordern andere Formate statt lauterer Sprache.

  • Easy Read, Read Aloud, Britische Gebärdensprache und Amerikanische Gebärdensprache

    verfügbar

    Barrierefreie Formate, erstellt und geprüft im selben gesteuerten Inhaltssystem. BSL für britische Dienste, ASL für US-Gesundheits­systeme.

  • Live Translate

    verfügbar

    Live-Übersetzung medizinischer Gespräche in beide Richtungen innerhalb eines gesteuerten Workflows, mit sichtbaren Grenzen und einem ausdrücklichen Weg zu professionellen Dolmetschenden. Ergänzt wird sie durch klinisch geprüfte Übersetzung in 45 Sprachen.

  • Anzeige- und Leseeinstellungen

    verfügbar

    Schriftgröße, Kontrast und Anzeigeeinstellungen, die für die Person, die das Gerät nutzt, gespeichert bleiben.

Gruppe 03

Einen Menschen erreichen – und zeigen, was passiert ist

Professionelle Dolmetschende bleiben unverzichtbar. CardMedic macht sie leichter erreichbar – und macht den gesamten Pfad erstmals sichtbar.

  • Dolmetschzugang per Telefon und Video

    verfügbar

    Verbindet aus demselben Workflow heraus mit dem freigegebenen Anbieter der Organisation. Konkrete Integrationen werden erst nach ihrer Verifizierung namentlich aufgeführt.

  • Routing über mehrere Anbieter

    beauftragte Konfiguration

    Routing über mehr als einen freigegebenen Anbieter anhand von der Organisation festgelegter Kriterien, sofern beauftragt und konfiguriert.

  • Einblicke in Nutzung und Hinzuziehung von Dolmetschenden

    verfügbar

    Aggregiertes, datenschutzwahrendes Reporting zu Bedarf, Nutzung, Modalität und Hinzuziehung von Dolmetschenden. Ihre Organisation erhält den vollständigen, exportierbaren Datensatz, kein kuratiertes Dashboard.

Wie wir KI einsetzen

KI und maschinelle Übersetzung sind Teil der Technologie, mit der wir Kommunikation zugänglicher machen. Hier erfahren Sie, wo sie zum Einsatz kommen, wo menschliche Expertise ansetzt und wie wir sie anwenden.

  • Wofür wir sie einsetzen

    Live Translate: frei formulierte Gespräche in beide Richtungen, wenn Geschwindigkeit zählt und der Kontext es zulässt. Es ist in der Lizenz enthalten. Wir berechnen dafür keine Minutenpreise.

    Wo die Verbindung zu Dolmetschenden nicht aktiviert ist, weist der Workflow dennoch klar auf professionelle Dolmetschleistungen hin. Kontaktieren Sie uns, um den Dolmetschzugang über CardMedic zu aktivieren, damit Ihren Teams die richtigen Kommunikationsoptionen für ihre Patientinnen, Patienten und Leistungen zur Verfügung stehen.

  • Wie vorbereitete Inhalte abgesichert werden

    Alle vorbereiteten Inhalte beruhen auf einer klinisch erstellten oder klinisch verifizierten Quelle. Die Übersetzung in die kuratierte Bibliothek erfolgt in einem kontrollierten Prozess, der linguistische Expertise, freigegebene Terminologie, technologiegestützte Analyse und gezielte menschliche und klinische Prüfung kombiniert – gewichtet nach der klinischen Tragweite eines Fehlers. Jeder Inhalt muss diesen definierten Absicherungsprozess durchlaufen, bevor er in die kuratierte Bibliothek aufgenommen wird.

    Einwilligung, Schutzbelange, schlechte Nachrichten und komplexe Gespräche sind Situationen, in denen professionelle Dolmetschleistungen genutzt werden sollten. CardMedic weist klar auf professionelle Dolmetschleistungen hin, wo das Gespräch, lokale Richtlinien oder das klinische Urteil dies angemessen erscheinen lassen. CardMedic unterstützt die Entscheidung; es trifft nicht die klinische Entscheidung. So funktioniert das Absicherungsmodell.

  • Worauf wir uns konzentrieren

    Es geht uns nicht darum, Technologie um der Technologie willen zu entwickeln. Wir nutzen und integrieren die passende Technologie dort, wo sie die Kommunikation verbessert, und erhalten zugleich klare Wege zu professionellen Dolmetschenden, wenn menschliche Expertise gebraucht wird.

Die reine Übersetzung ist nicht der schwierige Teil. Klinische Expertise, die in den Workflow eingebettet ist, das Wissen, welchen Weg ein Gespräch braucht, die Absicherung dessen, was die Patientin oder der Patient tatsächlich liest, und Klarheit über die Grenzen jedes Wegs – das ist die eigentliche Arbeit.

Allzweckmodelle werden immer besser und günstiger, und diese Fortschritte sollten Ihnen zugutekommen. Was wertvoll bleibt, sind klinisch erstellte Ausgangsinhalte, eine für den Einsatz im Gesundheits­wesen abgesicherte Übersetzung, Governance für jeden Kommunikationsweg und die Wahl dieses Wegs danach, was die Patientin oder der Patient braucht – nicht danach, was der Vertrag abrechnet. Genau das tun wir – auf der gesamten Plattform und bei den Inhalten, die wir für Sie übersetzen.

Integration – damit Sie die Anbieter behalten, die Sie freigeben

Offene Integration reduziert den Implementierungsaufwand und ermöglicht es einer Organisation, ihre freigegebenen Dolmetschdienstleister zu behalten, statt unsere zu übernehmen.

  • Dolmetschdienstleister

    Binden Sie die Telefon- und Videoanbieter an, die eine Organisation bereits freigegeben hat – und mehr als einen, wo sich Sprache, Setting oder Verfügbarkeit unterscheiden.

  • Partner für Gesundheitstechnologie

    Machen Sie CardMedic in Bedside-Plattformen, digitalen Zugangsportalen und Patient-Engagement-Workflows verfügbar.

  • Workflows rund um die elektronische Patientenakte (EHR)

    Ergänzt die Patientenakte, ohne zu einem zweiten Ort zu werden, an dem Versorgung dokumentiert wird.

  • Identität und Geräte

    SSO mit Ihren Arbeitskonten, auf freigegebenen Smartphones, Tablets und Desktops.

API-Schemas, Architektur und Zugangsdaten werden auf Grundlage einer Vereinbarung geteilt, nicht veröffentlicht.

Nachhaltige Veränderung beginnt am Krankenbett

Software allein verändert kein Gespräch. Implementierung, Vor-Ort-Begleitung, Schulung, Feedback und Nutzen-Tracking sind Teil der Leistung – gemeinsam mit Patientinnen und Patienten, Familien, pflegenden Angehörigen, Empfangsteams und medizinischem Fachpersonal.

  • Den Ausgangszustand des Pfads mit den Teams erheben, die damit arbeiten werden
  • Vor-Ort-Begleitung (Floor-Walking) und kurze, praxisnahe Schulungen direkt am Arbeitsplatz
  • Feedbackwege für Personal, Patientinnen und Patienten sowie pflegende Angehörige
  • Nutzen-Tracking anhand des vereinbarten Ausgangswerts

Wie eine Anfrage den richtigen Weg findet.

Die Organisation legt die freigegebenen Optionen und die Routing-Richtlinie fest. CardMedic wendet sie an und berichtet, was geschehen ist.

Bedarf der Patientin oder des Patienten, im Versorgungskontext

CardMedic-Kommunikations­ebene

Wendet die freigegebenen Optionen und die Routing-Richtlinie Ihrer Organisation an.

  • Gesteuerte Inhalte
  • Barrierefreie Formate
  • Live Translate
  • Freigegebener Anbieter A
  • Freigegebener Anbieter B

Nachweise zu Zugang, Nutzung und Nutzen – zurück an Sie

Textalternative: Ein Bedarf einer Patientin oder eines Patienten und der zugehörige Versorgungskontext gelangen in die CardMedic-Kommunikations­ebene. Auf Grundlage der freigegebenen Regeln der Organisation bietet die Ebene gesteuerte Inhalte, barrierefreie Formate, Live Translate oder eine/n professionelle/n Dolmetscher/in eines freigegebenen Anbieters an. Jeder Weg fließt in aggregierte Erkenntnisse zu Zugang und Nutzen ein. Routing-Regeln und Konfigurationslogik werden nicht veröffentlicht.

Unsere klinische Gründerin im Gespräch Governance von Inhalten und Übersetzungen