CardMedic – Fluent in Healthcare CardMedic – Fluent in Healthcare
EnglishInloggen Demo aanvragen
Inloggen

Private en internationale zorg

Internationale patiënten, hoge verwachtingen en geen ruimte voor een communicatiekloof.

Private en internationale zorg: CardMedic in gebruik in deze setting.

De situatie

Private en internationale zorggroepen bedienen patiënten met veel verschillende taalachtergronden, vaak op korte termijn, en worden net zo goed beoordeeld op de ervaring als op het klinische resultaat.

Wat dat kost

  • Ad-hoc tolkdiensten zijn duur en inconsistent tussen locaties.
  • Afdelingen voor internationale patiënten doen vertaalwerk dat in de klinische workflow thuishoort.
  • Er worden ervaringsgegevens verzameld, maar de kwaliteit van de communicatie wordt niet gemeten.

Hoe CardMedic past

Patiënten krijgen op elke locatie dezelfde meertalige, toegankelijke ervaring, en u kunt zien hoe communicatie de ervaring en de doorstroom beïnvloedt.

Drie uitkomsten

  • 01

    Ervaring

    Consistente meertalige communicatie bij elk contactmoment.

  • 02

    Doorstroom

    Minder verloren tijd van zorgverleners aan het regelen van ad-hoc taalondersteuning.

  • 03

    Rapportage

    Overzicht op groepsniveau van behoefte, gebruik en inschakeling van tolken.

Neem de regie over het communicatie­traject terug

Uw organisatie – niet een softwareleverancier of een taaldienstverlener – bepaalt de goedgekeurde communicatieopties en het routeringsbeleid. CardMedic past uw regels toe en laat u zien wat er is gebeurd.

Gebouwd volgens de strengste norm

Gebouwd waar de lat het hoogst ligt, zodat de norm overal mee naartoe gaat.

CardMedic is ontwikkeld binnen de acute zorg van de NHS (de Britse National Health Service), waar een verkeerd begrepen instructie een patiëntveiligheidsincident is en elke claim wordt getoetst door klinische governance, informatiebeveiliging en privacy, en inkoop voordat iemand iets ondertekent.

Dat is een trage, veeleisende plek om te bouwen. Het is ook de reden dat het platform in de private en internationale zorg aankomt met een borging die anders jaren zou kosten om op te bouwen.

  • Klinische veiligheid Content opgesteld of geverifieerd door zorgverleners, beheerd binnen een kader voor klinische veiligheid met een aangewezen Clinical Safety Officer. De meeste sectoren kennen geen vergelijkbare eis.
  • Informatiebeveiliging en privacy Gebouwd volgens de verwachtingen van de NHS-kaders DSPT en DTAC en van de UK GDPR, met ondersteuning bij DPIA’s en een gedocumenteerd standpunt over subverwerkers.
  • Toegankelijkheid Ontworpen voor mensen die worden buitengesloten door taal, geletterdheid, cognitie, gehoor en zicht – niet achteraf aangepast om door een audit te komen.
  • Aangetoond in de praktijk Onafhankelijk geëvalueerd in lopende NHS-diensten, waarbij steekproef, setting en methode zijn gepubliceerd in plaats van samengevat.

Hetzelfde principe dat een ingenieur in de defensie- of lucht- en ruimtevaart zou herkennen: kwalificeer tegen de zwaarste eis, en aan de aangrenzende eisen is dan al voldaan.