CardMedic – Fluent in Healthcare CardMedic – Fluent in Healthcare
EnglishInloggen Demo aanvragen
Inloggen

Heldere communicatie in de zorg, waar de reis ook begint

Geef assistanceteams, zorgprofessionals en de mensen die zij ondersteunen een beheerde manier om te communiceren over taal- en toegankelijkheidsbarrières heen – van het eerste contact tot lokale zorg en verdere ondersteuning.

Medische assistentie en reisgezondheid: CardMedic in gebruik in deze setting.

De situatie

Mensen die ver van huis hulp nodig hebben, komen vaak eerder bij een assistanceteam terecht dan bij een zorgverlener, in een taal die noch de beller noch de lokale zorgaanbieder spreekt.

Wat dat kost

  • Het eerste contact hangt af van wie er toevallig een gedeelde taal kan improviseren.
  • Lokale zorgaanbieders krijgen onvolledige context.
  • Bij de overdracht tussen organisaties en locaties gaat duidelijkheid verloren.

Hoe CardMedic past

Iedereen in de keten werkt met dezelfde goedgekeurde opties, zodat niemand de context helemaal opnieuw hoeft op te bouwen.

Drie uitkomsten

  • 01

    Duidelijker eerste contact

    Help mensen uit te leggen wat er aan de hand is en de volgende stap te begrijpen.

  • 02

    Consistentere communicatie in de lokale zorg

    Bied toegankelijke, meertalige ondersteuning rond de interactie.

  • 03

    Beter ondersteunde overdracht

    Help assistance- en zorgteams duidelijkheid te bewaren tussen organisaties en locaties.

Neem de regie over het communicatie­traject terug

Uw organisatie – niet een softwareleverancier of een taaldienstverlener – bepaalt de goedgekeurde communicatieopties en het routeringsbeleid. CardMedic past uw regels toe en laat u zien wat er is gebeurd.

Gebouwd volgens de strengste norm

Gebouwd waar de lat het hoogst ligt, zodat de norm overal mee naartoe gaat.

CardMedic is ontwikkeld binnen de acute zorg van de NHS (de Britse National Health Service), waar een verkeerd begrepen instructie een patiëntveiligheidsincident is en elke claim wordt getoetst door klinische governance, informatiebeveiliging en privacy, en inkoop voordat iemand iets ondertekent.

Dat is een trage, veeleisende plek om te bouwen. Het is ook de reden dat het platform in de medische assistentie en reisgezondheid aankomt met een borging die anders jaren zou kosten om op te bouwen.

  • Klinische veiligheid Content opgesteld of geverifieerd door zorgverleners, beheerd binnen een kader voor klinische veiligheid met een aangewezen Clinical Safety Officer. De meeste sectoren kennen geen vergelijkbare eis.
  • Informatiebeveiliging en privacy Gebouwd volgens de verwachtingen van de NHS-kaders DSPT en DTAC en van de UK GDPR, met ondersteuning bij DPIA’s en een gedocumenteerd standpunt over subverwerkers.
  • Toegankelijkheid Ontworpen voor mensen die worden buitengesloten door taal, geletterdheid, cognitie, gehoor en zicht – niet achteraf aangepast om door een audit te komen.
  • Aangetoond in de praktijk Onafhankelijk geëvalueerd in lopende NHS-diensten, waarbij steekproef, setting en methode zijn gepubliceerd in plaats van samengevat.

Hetzelfde principe dat een ingenieur in de defensie- of lucht- en ruimtevaart zou herkennen: kwalificeer tegen de zwaarste eis, en aan de aangrenzende eisen is dan al voldaan.