Klare Kommunikation im Gesundheitswesen, wo auch immer die Reise beginnt
Geben Sie Assistance-Teams, medizinischem Fachpersonal und den Menschen, die sie betreuen, einen gesteuerten Weg, um über Sprach- und Barrierefreiheitshürden hinweg zu kommunizieren – vom Erstkontakt über die Versorgung vor Ort bis zur weiteren Betreuung.
Die Ausgangslage
Menschen, die fern von zu Hause Hilfe brauchen, erreichen oft ein Assistance-Team, bevor sie medizinisches Fachpersonal erreichen – ohne dass die anrufende Person und der lokale Leistungserbringer eine gemeinsame Sprache sprechen.
Was das kostet
- Der Erstkontakt hängt davon ab, wer gerade eine gemeinsame Sprache improvisieren kann.
- Lokale Leistungserbringer erhalten unvollständige Kontextinformationen.
- Bei der Übergabe zwischen Organisationen und Standorten geht Klarheit verloren.
Wie sich CardMedic einfügt
Alle in der Kette arbeiten mit denselben freigegebenen Optionen, sodass niemand den Kontext von Grund auf neu herstellen muss.
Drei Ergebnisse
- 01
Klarerer Erstkontakt
Helfen Sie Menschen, zu erklären, was passiert, und den nächsten Schritt zu verstehen.
- 02
Einheitlichere Kommunikation in der Versorgung vor Ort
Barrierefreie, mehrsprachige Unterstützung rund um die Interaktion bereitstellen.
- 03
Besser unterstützte Übergabe
Helfen Sie Assistance- und Versorgungsteams, über Organisationen und Standorte hinweg Klarheit zu bewahren.
Gewinnen Sie die Kontrolle über den Kommunikationspfad zurück
Ihre Organisation – kein Softwareanbieter und kein Sprachdienstleister – legt die freigegebenen Kommunikationsoptionen und die Routing-Richtlinie fest. CardMedic wendet Ihre Regeln an und zeigt Ihnen, was geschehen ist.
Nach dem anspruchsvollsten Standard entwickelt
Entwickelt dort, wo die Messlatte am höchsten liegt – damit der Standard überallhin mitkommt.
CardMedic wurde in der Akutversorgung des NHS (des britischen National Health Service) entwickelt – wo eine missverstandene Anweisung ein Patientensicherheitsereignis ist und jede Aussage von klinischer Governance, Informationsgovernance und Beschaffung geprüft wird, bevor irgendjemand etwas unterschreibt.
Das ist ein langsames, anspruchsvolles Umfeld für die Entwicklung. Es ist aber auch der Grund, warum die Plattform in der medizinischen Assistance und Reisemedizin bereits mit einer Absicherung ankommt, deren Aufbau sonst Jahre dauern würde.
Dasselbe Prinzip, das Ingenieurinnen und Ingenieure aus Verteidigung oder Luft- und Raumfahrt kennen: Wer die anspruchsvollste Anforderung erfüllt, hat die angrenzenden bereits abgedeckt.